Términos y Condiciones de Uso y Pedidos
1. Titularidad y Objeto: El presente sitio web es operado por Restaurante Kimtoug (RIF J-30559420-1), ubicado en C.C. Los Arales, Av. Don Julio Centeno, Municipio San Diego, Estado Carabobo, Venezuela.
2. Naturaleza del Sitio Web: Esta página web funciona como un catálogo interactivo y generador de órdenes preliminares. La confirmación del pedido y el contrato de compraventa NO se perfeccionan en el sitio web; se consideran celebrados única y exclusivamente una vez que el personal de Restaurante Kimtoug valida por WhatsApp la disponibilidad de platos, el costo de envío y la recepción del pago.
3. Precios y Tasa de Cambio (BCV): Todos los precios expresados en divisas ($) en el menú constituyen un valor de referencia comercial. En cumplimiento del Convenio Cambiario N° 1 y las disposiciones del Banco Central de Venezuela (BCV), los pagos realizados en Bolívares (Pago Móvil, Transferencia bancaria o Efectivo Bs) se liquidarán a la tasa de cambio oficial del BCV vigente a la fecha y hora de confirmación del pedido.
4. Métodos de Pago e Impuestos: Se aceptan pagos en divisas en efectivo, Pago Móvil, transferencias nacionales, Zelle y Binance Pay (USDT). Los pagos en moneda extranjera o criptoactivos podrán estar sujetos a la percepción del Impuesto a las Grandes Transacciones Financieras (IGTF 3%) según la normativa tributaria del SENIAT.
5. Delivery y Despacho: El servicio de delivery es prestado por repartidores independientes en el municipio San Diego y adyacencias. La tarifa exacta y tiempo estimado de entrega serán notificados por WhatsApp antes de procesar el pedido.
6. Cancelaciones y Reclamos: Debido a que los alimentos se preparan al momento ("hecho al wok"), no se admiten cancelaciones una vez iniciada la preparación en cocina. Cualquier discrepancia o error en el despacho debe ser notificado al WhatsApp oficial dentro de los 30 minutos siguientes a la recepción del pedido con fotos del producto.
7. Exoneración de Responsabilidad de Vendo: El proveedor tecnológico de diseño y desarrollo web (Véndo) carece de injerencia en las actividades operativas, sanitarias, comerciales y tributarias del Restaurante Kimtoug, quedando expresamente exento de cualquier reclamo derivado del consumo o despacho de alimentos.
8. Legislación y Jurisdicción: Estos términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Cualquier controversia será dirimida en los tribunales competentes de la Circunscripción Judicial del Estado Carabobo.
Declaración de Alérgenos y Contaminación Cruzada
ADVERTENCIA CRÍTICA SOBRE ALERGIAS:
Nuestra cocina opera con salteado tradicional en woks compartidos a fuego alto, aceites comunes y freidoras combinadas. NO podemos garantizar la ausencia total de trazas de ningún alérgeno.
Alérgenos comúnmente presentes en nuestras recetas:
- Crustáceos / Mariscos: Presentes en Arroz con camarones, Chop suey con camarones, Tallarín con camarones y Especial de la casa.
- Soya: Base de salsas de soya oscura y clara empleadas en casi todos los platos de arroz, fideos y salteados.
- Gluten / Trigo: Presente en fideos/tallarines, masa de lumpias, rebozados crujientes, crutones de salsas agridulces y costillas de miel.
- Huevo: Utilizado en el salteado del arroz frito y tortillas Fuyoung.
- Ajonjolí / Sésamo: Aceite de sésamo y semillas presentes en salsas de miel, pollo a la miel y salteados especiales.
Si usted padece de una alergia alimentaria grave o condición celíaca severa, le solicitamos informarlo explícitamente en las notas del pedido y confirmarlo con nuestro personal en WhatsApp antes del despacho.
Política de Privacidad y Tratamiento de Datos
1. Marco Constitucional: En apego a los Artículos 28 y 60 de la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela (Garantía del Derecho al Honor, la Intimidad y Habeas Data), Restaurante Kimtoug protege la confidencialidad de la información de sus clientes.
2. Datos Recolectados: Para coordinar la entrega de pedidos, solicitamos exclusivamente: nombre de contacto, número telefónico celular y dirección física de destino con punto de referencia.
3. Finalidad del Tratamiento: Los datos se utilizan estrictamente para preparar la orden, facturar fiscalmente y permitir al repartidor ubicar el domicilio del cliente.
4. Comunicación por WhatsApp (Meta Platforms, Inc.): Al oprimir el botón de pedido, el usuario autoriza la remisión de su orden a través del protocolo de mensajería de WhatsApp, sujeto a los términos de privacidad de dicha aplicación.
5. Derechos del Titular: El cliente podrá solicitar en cualquier momento la actualización, rectificación o eliminación de sus datos de contacto de nuestros registros enviando un mensaje al WhatsApp 0414-3432131.
Política de Cookies y Almacenamiento Local
1. Cookies Propias: Este sitio web NO emplea cookies de rastreo publicitario invasivas ni comercializa datos analíticos con terceros.
2. Almacenamiento Local Técnico: Empleamos almacenamiento temporal en el navegador para recordar temporalmente los platos añadidos a su carrito durante la sesión de navegación.
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